自如信用

為了營造一個更加安全,信任,陽光的自如社區,自如正式啟動自如信用計劃,為每一為自如客建立租住信用檔案。

2016年7月1日起,自如通過芝麻信用、linkedin領英等品牌合作,安全、有效、全面的驗證租客的身份、職業信息。通過自如客的房租及生活費用的繳納情況,日常租住行為與鄰里關系,為自如客建立租住信用檔案,綜合評定自如客的租住生活信用。讓每一位自如客可以擁有更好的租住體驗;并且對個別問題租客的“失信記錄”進行共享,使其認識到守信的重要性,共同營造綠色信用生活。

2016年10月18日起,自如信用黑名單全面優化,如租客在租住期間發現嚴重違約行為,一經查實,將采取清退措施,并列入黑名單。

一、直接納入黑名單項目:

1.  虛假自如客信息

2.  毆打辱罵室友及擾民

3.  騷擾、毆打辱罵自如工作人員等惡劣行為

4.  房屋內進行違法活動

5.  惡意損壞房屋資產資產并拒不賠償

6.  私自利用自如房源、活動進行不當盈利、欺詐行為等

7.  租期內多次違反租住公約被投訴,當任性行為減分達15分時自動加黑名單

8.  多次逾期、違反合同導致的清退、未按照正常流程解約的非退自動加黑名單

被列入自如黑名單中的自如客,將于五年內不可再次簽約自如產品、情節嚴重者將被永久禁止簽約自如產品,同時進入芝麻信用行業關注名單。


以下是黑名單項目規則及執行細則:

1、虛假自如客信息

自如客信息應滿足:

簽約自如友家產品,客戶年齡滿18周歲,不超過40周歲,合同簽約人(含合租人)注意事項:

1)如果在租自如友家客戶不滿足18~40周歲的要求,但符合其他租住條件,不會采取清退及錄入黑名單。與實際居住人保持一致。

2)年齡在18-40周歲之外的在租自如友家客戶,如繼續續約,則不受此條件限制;如發生了退租,則需受此規則約束,不能再繼續租住自如友家。

2、 毆打辱罵室友及擾民

因擾民、毆打辱罵鄰居等原因干擾他人正常生活、公共區域行為不雅(裸體等)、精神問題行為詭異的客戶,導致周邊鄰居、居委會投訴或派出所出警協調,一經核實存在主觀惡意因素,且管家進行鄰里協調無效,采取清退措施,并列入黑名單。

3、騷擾、毆打辱罵自如工作人員等惡劣行為

對于騷擾、毆打辱罵工作人員嚴重影響作業,業務組協調無效后,且警方介入,一經核實,將采取清退措施,并列入黑名單。

4、房屋內進行違法活動(永久)

利用承租的自如房屋進行違反法律法規的活動,如賭博、吸毒、賣淫嫖娼、惡意偷窺等,一經核實,將采取清退措施,并列入黑名單。

5、惡意損壞房屋資產并拒不賠償(永久)

對于擅自改變房屋用途,擅自拆改變動或損害房屋主體結構,惡意行為導致房屋附屬物品、設備設施損壞并拒不賠償。一經核實,將采取清退措施,并列入黑名單。

6、私自利用自如房源、活動進行不當盈利、欺詐行為等(永久)

自如客利用自如房源私自轉簽,引發糾紛導致投訴或警方介入;利用自如優惠活動進行不當盈利或存在惡意索賠行為,將依約定進行清退并加入黑名單。

7、租期內多次違反租住公約被投訴,當任性行為減分達15分時自動加黑名單(永久)

任性行為(包含并不僅限于):

1)私自占用公區空間、使用他人物品,使用公共廚房、衛生間后不清理

2)飼養寵物

3)不隨手關閉水電開關

4)室內聲響過大影響他人

5)公區著衣不當,在公區吸煙

6)每間房超過2人居住

7)拖欠\拒不分攤欠繳生活費用

8、多次逾期、違反合同導致的清退、客戶未按照正常流程解約的非退自動加黑名單(永久)

1)在一個合同周期內,月付客戶逾期3天以上,且超過3次;季付逾期3天以上,且超過2次,將采取清退措施,并列入黑名單;

2)因個人原因違反合同規定導致的清退、未按照正常的退租流程辦理退租手續導致的非退客戶將列入黑名單。

最終解釋權歸自如所有


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